Algemene voorwaarden en privacybeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN

All Things BV
Grafisch ontwerp

Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener

All Things BV, met zetel te Hondstraat 22, 2550 Kontich, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1040.967.079, btw BE1040.967.079, telefoon 0471 72 71 17, e-mail info@all-things.be, website www.all-things.be, hierna “All Things”.

Artikel 2 – Definities

2.1 Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht (WER).

2.2 Werk(en): alle ontwerpen die All Things in het kader van een opdracht voor de Klant creëert, zoals geboortekaartjes, uitnodigingen, trouw- en rouwdrukwerk, logo’s, illustraties, posters, fotoboeken en digitale ontwerpen, met inbegrip van tussentijdse versies.

2.3 Proef: elke versie van een Werk die All Things aan de Klant ter nazicht en goedkeuring voorlegt.

2.4 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van All Things en de Klant, met uitsluitend gebruik van technieken voor communicatie op afstand, zoals e-mail, telefoon of een website.

2.5 Overeenkomst buiten verkoopruimten: een overeenkomst die wordt gesloten in gelijktijdige fysieke aanwezigheid van All Things en de Klant, op een plaats die niet de verkoopruimte van All Things is, zoals bij de Klant thuis.

2.6 Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 3 – Toepassingsgebied

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met All Things waarbij de Klant als consument optreedt. Voor opdrachten van ondernemingen gelden de algemene voorwaarden voor ondernemingen van All Things.

3.2 Deze voorwaarden worden de Klant vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld, samen met de offerte en op de website van All Things. Op verzoek bezorgt All Things ze kosteloos op papier of op een andere duurzame gegevensdrager.

3.3 Bijzondere afspraken die in de offerte of Schriftelijk tussen partijen zijn gemaakt, hebben voorrang op deze voorwaarden.

3.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

3.5 Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de Klant als consument ontleent aan dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 4 – Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Elke offerte vermeldt op duidelijke en begrijpelijke wijze de omschrijving van de opdracht, het aantal inbegrepen correctierondes, de totale prijs inclusief btw en alle bijkomende kosten, de betalingsvoorwaarden, de vermoedelijke uitvoeringstermijn en, in voorkomend geval, het bestaan van het herroepingsrecht.

4.2 De offerte is geldig gedurende dertig kalenderdagen na haar datum. Tijdens die termijn is All Things aan de offerte gebonden.

4.3 De overeenkomst komt tot stand door de Schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant. All Things bevestigt de overeenkomst binnen een redelijke termijn op een duurzame gegevensdrager.

4.4 All Things kan bij de aanvaarding van de offerte een voorschot vragen van ten hoogste 30 % van de totale prijs. Het voorschot wordt in mindering gebracht op de eindfactuur. Wordt de overeenkomst rechtsgeldig herroepen of door de Klant ontbonden wegens een tekortkoming van All Things, dan wordt het voorschot terugbetaald overeenkomstig artikel 7, respectievelijk artikel 12.

Artikel 5 – Uitvoering

5.1 All Things voert de opdracht zorgvuldig en volgens de regels van de kunst uit, op basis van de wensen die de Klant in de briefing heeft uitgedrukt. Binnen die wensen beschikt All Things over creatieve vrijheid.

5.2 De Klant bezorgt All Things tijdig de teksten, foto’s en andere gegevens die voor de opdracht nodig zijn. Hij verklaart dat hij het recht heeft het aangeleverde materiaal te laten gebruiken, en in het bijzonder dat de personen die herkenbaar op aangeleverde foto’s staan daarmee hebben ingestemd.

5.3 De prijs omvat het aantal correctierondes vermeld in de offerte en, bij gebrek aan vermelding, twee correctierondes. Wenst de Klant bijkomende correcties of wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, dan deelt All Things hem vooraf Schriftelijk de bijkomende prijs mee. Die bijkomende prestaties worden enkel uitgevoerd en aangerekend na Schriftelijk akkoord van de Klant.

5.4 All Things levert het Werk binnen de termijn vermeld in de offerte. Bij gebrek aan een overeengekomen termijn levert All Things uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na de totstandkoming van de overeenkomst, overeenkomstig artikel VI.43 WER. Overschrijdt All Things de termijn, dan kan de Klant haar Schriftelijk verzoeken binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren. Gebeurt dat niet, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd zijn recht op schadevergoeding. Is de leveringstermijn voor de Klant essentieel, zoals bij drukwerk voor een welbepaalde datum, en werd dit vóór de totstandkoming van de overeenkomst meegedeeld, dan kan de Klant de overeenkomst onmiddellijk ontbinden zodra de termijn is overschreden.

5.5 Vertraging die uitsluitend het gevolg is van het laattijdig aanleveren van materiaal of van een laattijdige reactie op een Proef door de Klant, schuift de leveringstermijn in dezelfde mate op.

Artikel 6 – Proeven en goedkeuring

6.1 Vóór de definitieve uitvoering of het drukken bezorgt All Things de Klant een Proef. De Klant wordt verzocht de Proef zorgvuldig te controleren op spelling, namen, data, adressen, cijfers en andere gegevens.

6.2 Het drukken of de definitieve oplevering gebeurt enkel na de uitdrukkelijke Schriftelijke goedkeuring van de Proef door de Klant. Stilzwijgen van de Klant geldt nooit als goedkeuring.

6.3 Fouten die in de door de Klant goedgekeurde Proef aanwezig waren en die hij redelijkerwijs zelf had kunnen opmerken, kunnen niet ten laste van All Things worden gelegd. Deze bepaling geldt niet voor fouten die het gevolg zijn van een vergissing van All Things bij het overnemen van door de Klant aangeleverde gegevens, noch voor technische fouten die bij het nazicht van een Proef niet zichtbaar waren.

6.4 Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van kleuren op papier. Een geringe kleurafwijking die eigen is aan het gebruikte drukprocedé vormt geen gebrek.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 Dit artikel is enkel van toepassing op Overeenkomsten op afstand en Overeenkomsten buiten verkoopruimten.

7.2 De Klant heeft het recht om binnen een termijn van veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien kalenderdagen na de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.

7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de Klant All Things zijn beslissing tot herroeping mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per brief of per e-mail aan de adressen vermeld in artikel 1. De Klant kan daarvoor het modelformulier voor herroeping in bijlage gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. De Klant is tijdig indien hij zijn mededeling verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

7.4 Bij herroeping betaalt All Things alle betalingen die zij van de Klant heeft ontvangen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de ontvangst van de herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Klant betaalde, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. De Klant draagt daarvoor geen kosten.

7.5 All Things begint de uitvoering van de opdracht niet vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, tenzij de Klant daar uitdrukkelijk om verzoekt op een duurzame gegevensdrager. In dat geval betaalt de Klant bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan de prestaties die All Things al heeft geleverd op het ogenblik dat de Klant haar van de herroeping in kennis stelt, in verhouding tot de volledige uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig artikel VI.51, §3 WER.

7.6 Overeenkomstig artikel VI.53, 1° WER vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, op voorwaarde dat (i) de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en (ii) de Klant heeft verklaard ervan kennis te hebben genomen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. All Things vraagt deze instemming en verklaring Schriftelijk.

7.7 Overeenkomstig artikel VI.53, 3° WER geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor de persoon van de Klant bestemd zijn, zoals gepersonaliseerd drukwerk. Voor zover de overeenkomst zulke goederen omvat, vervalt het herroepingsrecht voor die goederen zodra All Things, met de instemming van de Klant gegeven na de goedkeuring van de Proef, de opdracht tot productie heeft gegeven.

7.8 Voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zoals digitale ontwerpbestanden, vervalt het herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53, 13° WER zodra de levering is begonnen, op voorwaarde dat de Klant daar uitdrukkelijk en vooraf mee heeft ingestemd, heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, en All Things hem een bevestiging daarvan heeft bezorgd.

Artikel 8 – Prijzen

8.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn totaalprijzen, inclusief btw en alle andere verplichte taksen en kosten. Leverings- en verzendkosten en kosten van derden, zoals drukwerk of licenties op beeldmateriaal, worden vooraf in de offerte afzonderlijk en volledig vermeld. Kosten die niet vooraf werden meegedeeld, zijn niet verschuldigd.

8.2 De overeengekomen prijs is vast. All Things kan de prijs na de totstandkoming van de overeenkomst niet eenzijdig verhogen.

Artikel 9 – Betaling

9.1 Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na de ontvangst ervan, op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

9.2 Betaalt de Klant niet tijdig, dan stuurt All Things hem een eerste kosteloze herinnering. De Klant beschikt over een termijn van veertien kalenderdagen om te betalen, die begint te lopen op de derde werkdag na de verzending van de herinnering op papier of op de dag na de verzending van de herinnering per e-mail, overeenkomstig artikel XIX.2 WER.

9.3 Indien de Klant niet betaalt binnen de termijn bepaald in artikel 9.2, is hij van rechtswege verschuldigd: (i) een verwijlinterest op het openstaande bedrag tegen de wettelijke interestvoet verhoogd met acht procentpunten, overeenkomstig artikel XIX.4, §1 WER, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding, overeenkomstig artikel XIX.4, §2 WER, van € 20 indien het openstaande bedrag kleiner is dan of gelijk aan € 150; van € 30 vermeerderd met 10 % van het bedrag tussen € 150,01 en € 500 indien het openstaande bedrag tussen € 150,01 en € 500 ligt; en van € 65 vermeerderd met 5 % van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000, indien het openstaande bedrag hoger is dan € 500.

9.4 Als All Things een verbintenis niet nakomt, heeft de Klant tegenover All Things recht op een gelijkwaardige vergoeding. Zo is All Things, bij laattijdige terugbetaling van een bedrag dat zij de Klant verschuldigd is, van rechtswege verwijlinterest en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd die berekend worden op dezelfde wijze als bepaald in artikel 9.3, vanaf het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen na een Schriftelijke herinnering door de Klant.

9.5 All Things kan de uitvoering van een lopende opdracht opschorten zolang een opeisbare factuur voor die opdracht onbetaald blijft na het verstrijken van de termijn bepaald in artikel 9.2. Zij brengt de Klant daarvan vooraf Schriftelijk op de hoogte.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom en gebruik van de Werken

10.1 All Things blijft houder van het auteursrecht op de Werken. Na volledige betaling van de prijs verkrijgt de Klant het recht om de Werken voor onbepaalde duur te gebruiken voor privédoeleinden, zoals het versturen van zijn kaarten, het ophangen van een poster of het delen op zijn persoonlijke sociale media, binnen de bestemming die bij de opdracht werd overeengekomen.

10.2 Commercieel gebruik, wederverkoop of het aanbrengen van wijzigingen aan het Werk vereist de voorafgaande Schriftelijke toestemming van All Things.

10.3 Bronbestanden worden enkel afgegeven indien dit in de offerte is overeengekomen.

10.4 All Things mag Werken in haar portfolio of op haar website tonen, maar uitsluitend met de voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant indien het Werk persoonsgegevens of afbeeldingen van personen bevat, zoals namen, foto’s of adressen op een geboorte- of huwelijkskaart. De Klant kan die toestemming te allen tijde intrekken.

Artikel 11 – Conformiteit, wettelijke garantie en klachten

11.1 All Things levert Werken die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Voor materiële goederen, zoals drukwerk, geniet de Klant de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek. Voor digitale inhoud geniet de Klant de rechten bepaald in de artikelen 1701/1 en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek.

11.2 De Klant wordt verzocht een gebrek aan overeenstemming zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling ervan aan All Things te melden, met een beschrijving en, waar mogelijk, foto’s. Een laattijdige melding doet het recht van de Klant niet vervallen, maar de Klant kan aansprakelijk zijn voor de bijkomende schade die het gevolg is van die laattijdigheid.

11.3 Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de Klant recht op kosteloos herstel of vervanging, of, wanneer dat onmogelijk of onevenredig is of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeurt, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de wet.

11.4 Klachten kunnen worden gericht aan All Things via de contactgegevens vermeld in artikel 1. All Things bevestigt de ontvangst van een klacht binnen zeven kalenderdagen en doet een gemotiveerd voorstel binnen dertig kalenderdagen.

Artikel 12 – Annulering

12.1 Buiten het herroepingsrecht kan de Klant de opdracht steeds Schriftelijk annuleren. Hij betaalt in dat geval de prestaties die All Things al heeft geleverd en de kosten die zij al heeft gemaakt met het oog op de uitvoering, zoals een reeds geplaatste drukopdracht, op voorlegging van een gedetailleerde staat. Hij verkrijgt dan de reeds betaalde Werken.

12.2 Annuleert All Things de opdracht zonder geldige reden of zonder dat de Klant een tekortkoming heeft begaan, dan betaalt zij alle ontvangen bedragen onverwijld terug en vergoedt zij de rechtstreekse schade die de Klant daardoor lijdt.

12.3 Komt een partij haar wezenlijke verbintenissen niet na, dan kan de andere partij de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de wet, na een Schriftelijke ingebrekestelling die onbeantwoord is gebleven binnen een redelijke termijn van ten minste veertien kalenderdagen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 All Things is aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt door een fout van All Things bij de uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig het gemeen recht.

13.2 All Things is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste gegevens of materiaal die de Klant heeft aangeleverd, van fouten in een door de Klant goedgekeurde Proef in de zin van artikel 6.3, of van overmacht.

13.3 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van All Things uit voor haar opzettelijke fout, haar zware fout, die van haar aangestelden of lasthebbers, of voor de niet-uitvoering van een verbintenis die een van de eigenlijke kernprestaties van de overeenkomst uitmaakt, noch de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verbintenissen die het gevolg is van overmacht, zoals ziekte of ongeval van de uitvoerende ontwerper, ernstige storingen in informatica- en telecommunicatienetwerken of overheidsmaatregelen.

14.2 All Things brengt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan dertig kalenderdagen, of is de uitvoering door de overmacht voor de Klant zinloos geworden, bijvoorbeeld bij drukwerk voor een welbepaalde gebeurtenis, dan kan de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden. All Things betaalt dan de bedragen terug die betrekking hebben op prestaties die nog niet werden geleverd.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

15.1 All Things verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679), uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie, het klantenbeheer en de naleving van haar wettelijke verplichtingen. Rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst en de naleving van wettelijke verplichtingen.

15.2 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor die doeleinden of dan wettelijk verplicht, en niet doorgegeven aan derden, behalve aan onderaannemers zoals drukkers voor zover nodig voor de uitvoering van de opdracht.

15.3 De Klant heeft recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Hij kan die rechten uitoefenen via het e-mailadres vermeld in artikel 1 en kan klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

16.1 Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de Klant niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

16.2 Bij een geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. De Klant kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be), die de Klant informeert of zijn klacht doorverwijst naar de bevoegde gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

16.3 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, is de rechtbank bevoegd die wordt aangewezen overeenkomstig artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek, met inbegrip van de rechtbank van de woonplaats van de Klant.

Artikel 17 – Wijzigingen

17.1 All Things kan deze voorwaarden wijzigen. Op elke overeenkomst is de versie van toepassing die gold op de datum van de totstandkoming ervan.

Versie oktober 2026

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan All Things BV, Hondstraat 22, 2550 Kontich, info@all-things.be:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

………………………………………………………………………………………………………

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………………………

Naam/Namen consument(en): ………………………………………………………

Adres consument(en): ………………………………………………………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………

Datum: ………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

ALGEMENE VOORWAARDEN

All Things BV
Grafisch ontwerp – uitsluitend voor ondernemingen

All Things BV, met zetel te Hondstraat 22, 2550 Kontich, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1040.967.079, btw BE1040.967.079, e-mail info@all-things.be, website www.all-things.be, hierna “All Things”.

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtgever: iedere onderneming in de zin van artikel I.8, 39° van het Wetboek van economisch recht (WER) aan wie All Things een offerte richt of voor wie zij een opdracht uitvoert.

1.2 Werk(en): alle ontwerpen, schetsen, concepten, logo’s, huisstijlen, illustraties, lay-outs, drukwerkontwerpen, verpakkingsontwerpen, ontwerpen voor websites, sociale media en andere digitale toepassingen, alsook alle andere resultaten, met inbegrip van tussentijdse en niet-weerhouden versies, die All Things in het kader van een opdracht creëert.

1.3 Bronbestanden: de open en bewerkbare werkbestanden (zoals .ai, .psd, .indd, .fig of gelaagde bestanden) waaruit een Werk is opgebouwd.

1.4 Proef: elke versie van een Werk die All Things aan de Opdrachtgever ter nazicht en goedkeuring voorlegt, ongeacht de vorm (pdf, mock-up, digitale proef, drukproef).

1.5 Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en facturen van All Things. Zij worden de Opdrachtgever vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld, zijn vermeld op of gehecht aan elke offerte en zijn bovendien raadpleegbaar op de website van All Things.

2.2 All Things contracteert uitsluitend met ondernemingen. Door een opdracht te geven verklaart de Opdrachtgever te handelen in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Indien de Opdrachtgever een onjuiste verklaring aflegt, vrijwaart hij All Things voor alle gevolgen daarvan.

2.3 De Opdrachtgever erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden, uiterlijk op het ogenblik van de aanvaarding van de offerte of van het geven van de opdracht. Ze gelden ook voor alle latere opdrachten, zonder dat ze telkens opnieuw moeten worden meegedeeld.

2.4 De toepassing van algemene of bijzondere voorwaarden van de Opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten, ook indien die later worden meegedeeld of naar die voorwaarden wordt verwezen in een bestelbon, aanvaarding of andere communicatie, tenzij All Things ze uitdrukkelijk en Schriftelijk aanvaardt.

2.5 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel indien Schriftelijk overeengekomen en uitsluitend voor de opdracht waarvoor ze werden toegestaan. Bijzondere voorwaarden in de offerte hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.

2.6 Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Voor zover de wet het toelaat, wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig kalenderdagen na hun datum. Zij zijn opgemaakt op basis van de informatie die de Opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onvolledig of onjuist, dan heeft All Things het recht de offerte aan te passen.

3.2 De overeenkomst komt tot stand door de Schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Opdrachtgever, of door de aanvang van de uitvoering door All Things op verzoek of met instemming van de Opdrachtgever.

3.3 All Things kan vóór de aanvang van de opdracht een voorschot vragen van 50 % van de overeengekomen prijs. Zolang het voorschot niet is betaald, is All Things niet gehouden de opdracht aan te vatten en beginnen de uitvoeringstermijnen niet te lopen.

3.4 Kennelijke materiële vergissingen of rekenfouten in offertes, prijslijsten of facturen binden All Things niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

4.1 All Things voert de opdracht uit volgens de regels van de kunst en binnen de krijtlijnen van de briefing van de Opdrachtgever. Binnen die briefing beschikt All Things over creatieve vrijheid. Verschillen in esthetische of subjectieve appreciatie vormen geen tekortkoming en geven geen recht op weigering van het Werk, prijsvermindering of opschorting van betaling.

4.2 De Opdrachtgever bezorgt tijdig, volledig en in een bruikbaar formaat alle informatie, teksten, beelden, logo’s en andere materialen die voor de uitvoering nodig zijn. Hij staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid ervan. Vertraging of onvolledigheid aan zijn zijde schuift de uitvoeringstermijnen in dezelfde mate op; bijkomende prestaties die daaruit voortvloeien worden als meerwerk aangerekend.

4.3 Tenzij anders vermeld in de offerte, omvat de prijs twee correctierondes. Een correctie is een aanpassing binnen de oorspronkelijke briefing. Bijkomende correctierondes, een wijziging van de briefing, nieuwe concepten of bijkomende formaten en toepassingen zijn meerwerk en worden aangerekend aan het uurtarief van All Things, tenzij vooraf een forfaitaire prijs werd overeengekomen.

4.4 All Things mag voor de uitvoering van (een deel van) de opdracht een beroep doen op derden, zoals drukkers, fotografen, illustratoren, programmeurs en leveranciers van beeldmateriaal of lettertypes. Bestellingen bij derden kunnen in naam en voor rekening van de Opdrachtgever worden geplaatst.

4.5 Uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij zij uitdrukkelijk en Schriftelijk als bindend werden overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn verbintenissen, tenzij hij All Things Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en haar een redelijke bijkomende termijn van minstens vijftien kalenderdagen heeft gegund, en die termijn zonder uitvoering is verstreken.

Artikel 5 – Proeven en goedkeuring

5.1 De Opdrachtgever controleert elke Proef zorgvuldig op inhoud, spelling, taal, cijfers, contactgegevens, afmetingen, kleuren en alle andere elementen, en meldt eventuele opmerkingen Schriftelijk en gemotiveerd.

5.2 Met de goedkeuring van een Proef (“goed voor druk”, “goed voor publicatie” of een gelijkaardige Schriftelijke instemming) neemt de Opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid op voor de inhoud en de juistheid van het Werk. All Things is niet aansprakelijk voor fouten of onvolkomenheden die in een goedgekeurde Proef aanwezig waren.

5.3 Reageert de Opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na de verzending van een Proef, dan stuurt All Things een Schriftelijke herinnering. Blijft een reactie uit binnen vijf werkdagen na die herinnering, dan wordt de Proef geacht goedgekeurd te zijn, en heeft All Things het recht de prestaties die tot dan werden geleverd te factureren.

5.4 Kleuren kunnen verschillen naargelang het scherm, het drukprocedé, de inkt en de drager. Geringe kleurafwijkingen tussen een digitale Proef en het eindproduct, en in drukwerk gangbare hoeveelheidsafwijkingen tot 5 % meer of minder, vormen geen tekortkoming. Er wordt gefactureerd volgens de werkelijk geleverde hoeveelheid.

Artikel 6 – Prijzen

6.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw en andere heffingen, die ten laste van de Opdrachtgever zijn.

6.2 Meerwerk wordt aangerekend aan het uurtarief dat in de offerte is vermeld of, bij gebrek daaraan, aan het op het ogenblik van de uitvoering geldende uurtarief van All Things.

6.3 Externe kosten, zoals druk, licenties op stockbeelden en lettertypes, fotografie, hosting, domeinnamen en verzending, zijn niet in de prijs begrepen, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders vermeldt, en worden afzonderlijk aangerekend.

6.4 Bij overeenkomsten van onbepaalde duur of van meer dan één jaar worden de prijzen jaarlijks op 1 januari aangepast volgens de formule P = P0 × (I / I0), waarbij P de nieuwe prijs is, P0 de oorspronkelijke prijs, I het indexcijfer van de consumptieprijzen van de maand voorafgaand aan de aanpassing en I0 het indexcijfer van de consumptieprijzen van de maand voorafgaand aan de datum van de overeenkomst.

6.5 Annuleert of beëindigt de Opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk vóór de voltooiing ervan, om welke reden ook buiten een tekortkoming van All Things, dan is hij gehouden tot betaling van (i) alle reeds geleverde prestaties, (ii) alle kosten en verbintenissen die All Things reeds is aangegaan, en (iii) een forfaitaire schadevergoeding van 30 % van de prijs van het niet-uitgevoerde gedeelte, als vergoeding voor gederfde winst en voor de capaciteit die All Things voor de opdracht had voorbehouden. De Opdrachtgever verwerft in dat geval geen enkel gebruiksrecht op de Werken, behalve indien de bedragen sub (i) en (ii) volledig zijn betaald, en dan enkel op de reeds opgeleverde Werken.

Artikel 7 – Facturatie en betaling

7.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum, op het rekeningnummer vermeld op de factuur. All Things mag tussentijds factureren in verhouding tot de voortgang van de opdracht.

7.2 Elk protest tegen een factuur moet, op straffe van verval, Schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen acht kalenderdagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van die termijn wordt de factuur geacht aanvaard te zijn. Een protest over een deel van de factuur schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet op.

7.3 Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd: (i) een verwijlinterest tegen de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 125, die de vergoeding van € 40 bedoeld in artikel 6 van dezelfde wet omvat, onverminderd het recht van All Things om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen.

7.4 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere, zelfs niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar, en heeft All Things het recht de uitvoering van alle lopende opdrachten op te schorten tot volledige betaling, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige schadevergoeding en onverminderd de toepassing van artikel 11.

7.5 Betalingen worden eerst toegerekend op de kosten, vervolgens op de schadevergoeding en de interesten, en ten slotte op de hoofdsom van de oudste openstaande factuur.

7.6 Geleverde zaken, zoals drukwerk en dragers, blijven eigendom van All Things tot de volledige betaling van de prijs in hoofdsom, interesten en kosten. Het risico gaat over op de Opdrachtgever vanaf de levering.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Werken, met inbegrip van het auteursrecht en de rechten op tekeningen en modellen, berusten bij All Things of bij de auteur die zij inschakelt. Niets in de overeenkomst houdt een overdracht van die rechten in, tenzij een overdracht uitdrukkelijk en Schriftelijk werd overeengekomen overeenkomstig artikel XI.167 WER.

8.2 Mits volledige betaling van alle bedragen die met betrekking tot de opdracht verschuldigd zijn, verleent All Things de Opdrachtgever een licentie om de opgeleverde Werken te gebruiken voor het doel, de dragers, de exploitatiewijzen, het grondgebied en de duur die in de offerte zijn bepaald. Bij gebrek aan een dergelijke bepaling is de licentie niet-exclusief, beperkt tot het doel en de dragers die partijen bij het sluiten van de overeenkomst voor ogen hadden, geldig voor het grondgebied van de Europese Unie en voor een duur van vijf jaar.

8.3 In afwijking van artikel 8.2 is de licentie op een logo of huisstijl die als dusdanig werd besteld, mits volledige betaling, exclusief, wereldwijd en van onbepaalde duur, voor elk gebruik ter identificatie van de onderneming, de producten of de diensten van de Opdrachtgever. Na volledige betaling mag de Opdrachtgever een dergelijk logo als merk of model laten inschrijven; All Things verleent daartoe op eerste verzoek de nodige medewerking.

8.4 Zolang niet alle bedragen met betrekking tot de opdracht volledig zijn betaald, heeft de Opdrachtgever geen enkel gebruiksrecht. Elk gebruik vóór volledige betaling vormt een inbreuk op de rechten van All Things.

8.5 Elke overdracht van rechten of uitbreiding van de licentie, met inbegrip van een ruimer gebruik, andere dragers, een langere duur of de sublicentiëring aan derden, vereist een afzonderlijke Schriftelijke overeenkomst die de betrokken exploitatiewijzen uitdrukkelijk vermeldt en een bijkomende vergoeding bepaalt.

8.6 Bronbestanden blijven eigendom van All Things en worden niet aan de Opdrachtgever afgegeven, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is overeengekomen en de daarvoor bepaalde vergoeding volledig is betaald. Zelfs bij afgifte van de Bronbestanden blijft de licentie beperkt zoals bepaald in dit artikel.

8.7 Concepten, schetsen en voorstellen die de Opdrachtgever niet weerhoudt, blijven integraal toebehoren aan All Things, die er vrij over kan beschikken, ook voor andere opdrachtgevers. De Opdrachtgever mag ze op geen enkele wijze gebruiken of laten gebruiken.

8.8 De Opdrachtgever mag de Werken niet wijzigen, bewerken, laten bewerken of aanvullen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van All Things, onverminderd de rechten van All Things en de auteur op grond van artikel XI.165 WER. All Things heeft het recht haar naam op de gebruikelijke wijze bij of op de Werken te vermelden en de Werken, ook na het einde van de opdracht, te gebruiken voor haar eigen promotie, portfolio, website en deelname aan wedstrijden, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk vertrouwelijkheid werd overeengekomen.

8.9 Bij gebruik van de Werken buiten de grenzen van de verleende licentie, of vóór volledige betaling, is de Opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan tweemaal de vergoeding die All Things voor dat gebruik zou hebben aangerekend, met een minimum van tweemaal de prijs van de opdracht, onverminderd het recht van All Things om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en om de staking van de inbreuk te vorderen.

8.10 De Opdrachtgever garandeert dat de materialen die hij aanlevert en de instructies die hij geeft geen inbreuk maken op rechten van derden, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten, portretrecht en privacy, en dat de inhoud van de Werken in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, onder meer inzake reclame, handelspraktijken, etikettering en merken. Hij vrijwaart All Things integraal tegen elke vordering van derden in dat verband, met inbegrip van de kosten van verdediging en raadslieden.

Artikel 9 – Klachten en aansprakelijkheid

9.1 Klachten over zichtbare gebreken van een opgeleverd Werk of een levering moeten, op straffe van verval, Schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen acht kalenderdagen na de oplevering of levering. Klachten over verborgen gebreken moeten, op dezelfde straf, worden meegedeeld binnen acht kalenderdagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen zes maanden na de oplevering of levering. Elk gebruik, elke verspreiding of elke verdere verwerking van het Werk geldt als aanvaarding van de zichtbare gebreken. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

9.2 Bij een gegronde klacht beperkt de verbintenis van All Things zich, naar haar keuze, tot het verbeteren of opnieuw uitvoeren van het betrokken Werk binnen een redelijke termijn, of tot het crediteren van het betrokken deel van de prijs.

9.3 All Things is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. Zij is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel of van gegevens, reputatieschade, bijkomende kosten van publicatie of verspreiding, en vorderingen van derden.

9.4 All Things is niet aansprakelijk voor (i) fouten in een goedgekeurde Proef, (ii) materialen, teksten, gegevens en instructies van de Opdrachtgever en de rechtmatigheid ervan, (iii) tekortkomingen van door de Opdrachtgever aangewezen derden, en (iv) de beschikbaarheid of het resultaat van een merk- of modelinschrijving.

9.5 De totale aansprakelijkheid van All Things is per schadegeval beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat zij voor de betrokken opdracht heeft gefactureerd en ontvangen, en bij een opdracht van onbepaalde duur tot het bedrag dat zij in de laatste twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft gefactureerd en ontvangen.

9.6 De beperkingen en uitsluitingen van dit artikel gelden niet in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout van All Things of haar aangestelden, noch voor schade door overlijden of lichamelijk letsel.

9.7 Elke vordering tegen All Things verjaart door verloop van één jaar na het feit dat de vordering doet ontstaan, behoudens langere wettelijke dwingende termijnen.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verbintenissen die het gevolg is van overmacht, zoals ziekte of ongeval van de uitvoerende ontwerper, storingen in informatica- en telecommunicatienetwerken, cyberaanvallen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën en tekortkomingen van leveranciers of drukkers die zelf aan overmacht te wijten zijn.

10.2 Overmacht schorst de uitvoering van de betrokken verbintenissen voor de duur ervan. Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. De prestaties die tot dan werden geleverd en de kosten die werden gemaakt, blijven verschuldigd.

Artikel 11 – Ontbinding en beëindiging

11.1 Indien de Opdrachtgever een wezenlijke verbintenis niet nakomt, waaronder de tijdige betaling van een factuur of de medewerking bedoeld in artikel 4.2, en hij daaraan geen gevolg geeft binnen vijftien kalenderdagen na een Schriftelijke ingebrekestelling, kan All Things de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst bij Schriftelijke kennisgeving ontbinden. De Opdrachtgever is dan gehouden tot de betalingen en de forfaitaire schadevergoeding bedoeld in artikel 6.5, onverminderd het recht van All Things om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

11.2 All Things kan de overeenkomst eveneens met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling beëindigen bij faillissement, vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Opdrachtgever, voor zover de wet dit toelaat.

11.3 Overeenkomsten van onbepaalde duur, zoals doorlopende ondersteunings- of retainerovereenkomsten, kunnen door elke partij Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzeggingstermijn van drie maanden, die ingaat op de eerste dag van de maand volgend op de kennisgeving.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

12.1 Elke partij behandelt de vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangt vertrouwelijk en gebruikt die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, onverminderd artikel 8.8.

12.2 All Things verwerkt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever en zijn contactpersonen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679), uitsluitend voor het beheer van de klantenrelatie, de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie en de naleving van haar wettelijke verplichtingen. De betrokkenen kunnen hun rechten uitoefenen via het e-mailadres van All Things.

12.3 Voor zover All Things bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Opdrachtgever, treedt zij op als verwerker en sluiten partijen daarover, indien vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

13.1 Op alle overeenkomsten tussen All Things en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980.

13.2 Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de zetel van All Things is gevestigd, onverminderd het recht van All Things om de zaak aanhangig te maken bij de rechtbank van de zetel of woonplaats van de Opdrachtgever.

13.3 All Things kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op elke overeenkomst is de versie van toepassing die gold op de datum van de totstandkoming ervan.

Versie oktober 2026